“感谢调停员姜悦国同志，仅用7天时刻就圆满处理了胶葛。法院公正公正为大众办实事，我再次表示感谢！”近来，山东省威海市环翠区人民法院经诉前调停，仅用7天就成功化解了一同承包合同胶葛，消除了当事人心中积郁已久的一块“心病”。这封感谢信，道出了大众对环翠区法院高质效处理胶葛的取得感与幸福感。

  本来，上一年，小文找到某门窗加工店负责人小周，定制了几套铝合金门窗。门窗做好并安装好后，小文才发现，定制的门窗尺度竟比自家窗户小不少，出来的缝隙既不漂亮又不紧密。所以，她当场扣留了450元制造费，提出待对方将门窗修好后再付清，但是没有想到这一等便是好几个月。其间，小文屡次打电话敦促小周赶快修理，等来的要么是“最近太忙抽不出时刻”的遁词，要么是占线的电话提示音。小文本想趁着入秋之前换好门窗过个暖冬，没想到，从盛暑到隆冬，窗户的问题一向没处理。窗边透来的阵阵凉风，也逐渐吹凉了小文的心。

  在与小周直接交流未果后，小文也开端测验经过其他途径维护自己的权益。她先是拨打监督电话进行投诉，相关管理部门先后两次安排调停，但两边一见面就一触即发，局面一度非常紊乱，调停终究以失利告终。不甘心的小文又找到大街调停委员会反映状况，但两边之间的不满越积越深，成果仍是不尽善尽美。眼看着小金额引发的对立渐渐的变大，无法，小文只能提起诉讼，将终究的期望寄予于法院。

  环翠区诉讼服务中心调停员姜悦国接到该案后，敏捷开端拟定调停计划。考虑到两边的胶葛已继续一段时刻，假如直接将二人一起叫到法院，既糟蹋他们的时刻，更易进一步激化对立，一再思索后，他决议选用电话调停的方法“逐个打破”。

  “我便是想出一口气！”电话中，小文心境激动地告知姜悦国，争议金额只要450元，她本不想走到这一步，但是拖了这么久迟迟没有处理，她心里憋屈。“我特别能了解你的心境，窗户一向透风哪能行，你定心，我必定不遗余力地想方法帮你处理。”在电话中，姜悦国换位考虑，不断安慰小文，对方心境显着平复了许多。挂了电话后，姜悦国又立刻着手联络小周。

  “小伙子，咱们经商要讲究诚信、注重诺言，保持好客户关系，才干走得更久远。我知道你生意很忙，但一向拖着也不是方法，每次调停你都要放下手里的活儿来回折腾，耽搁你赚多少钱，你说是不是这个理儿？”这设身处地的言语一下戳中了小周的心，让他放下了对姜悦国的防范。姜悦国抓住时机，从道理动身，耐性协助小周剖析利害，并催促他第二天抽出点时刻去现场检查门窗状况。

  几天后，小周从头校正尺度，将不适宜的门窗进行了替换，小文也爽快地将剩下的450元制造费交给结束。二人终究冰释前嫌，握手言和。

  回忆整件胶葛，姜悦国以为，争议现实虽不杂乱，可处理起来却一点也不简单；修理金额虽不多，可关乎的切身利益却一点也不小。调停修正的不仅是门窗，更是当事人之间的“心”窗。

  人民日报社概略关于人民网报社招聘招聘英才广告服务协作加盟供稿服务数据服务网站声明网站律师信息维护联络咱们

  人 民 网 股 份 有 限 公 司 版 权 所 有 ，未 经 书 面 授 权 禁 止 使 用